BYD Assistance е дел од нашето ветување за мобилност – без разлика дали станува збор за дефект, незгода, кражба или вандализам, BYD Assistance е тука да ви помогне, 24/7, 365 дена во годината.
Доколку ви е потребна итна помош, ве молиме контактирајте на:
+44 2033072546 (се наплаќа само доколку вашиот оператор наплаќа за бесплатни броеви).
BYD Assistance важи за период од:
Корисници на EV (електрични возила): 24 месеци + 24 месеци
Корисници на DM (хибридни возила): 24 месеци + 12 месеци + 12 месеци
сметано од датумот на испорака.
Обезбедуваме помош при појава на „соодветни настани“. Под „соодветни настани“ се подразбира дека возачот на возилото не е во можност да го продолжи патувањето како резултат на дефект, незгода, обид за кражба или пожар.
Покриеност: Пан-европска помош на пат
Помош преку телефон.
Поправка на лице место.
Услуги за влечење.
Заменско возило.
Продолжување на патувањето и сместување.
Трошоци за трансфер.
Враќање на возилото во матичната земја.
Во случај на настани кои не се наведени погоре, ние и понатаму сме подготвени да ви помогнеме преку телефонски совети, поправка на лице место или услуги за влечење до најблискиот овластен сервисер на BYD, но во тој случај можеби ќе треба самите да ги покриете трошоците.
За повеќе детали околу помошта на пат од BYD, ве молиме прочитајте го следниот документ:
Центарот за грижа на корисници на BYD е најефикасниот начин директно да контактирате со BYD. Многу ни е важно да го слушнеме вашето мислење.
Локација: Лублин, Полска.
Работно време: понеделник до сабота, 09:00 – 18:00 часот.
Достапни јазици за поддршка: англиски, германски, француски, италијански, шпански (наскоро ќе бидат достапни и други јазици).